Terms of service

Handelsbetingelser

Denne side udbydes af

Made In Congo
Jægersborggade 37
2200 København N
info@madeincongo.dk
Telefon +45 9330 0010

madeincongo.dk 

CVR 38775146

Sådan handler du hos os

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

På websiden madeincongo.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på info@madeincongo.dk

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin: 

  1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen. 
  2. Indtast dine personlige oplysninger. 
  3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde. 
  4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik. 
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlings siden, og godkend købet.

Betaling 

Made In Congo modtager betaling med MobilePay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusive moms.


Made In Congo krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Alle webshops skal kræve en fler-faktor godkendelse ved onlinebetaling for køb over kr. 225,- Det kan f.eks. være en kode, som bliver sendt til dig, og hvor du skal acceptere købet på mobilen, som du måske kender det fra Dankort Secured by Nets, MobilePay og 3D-secure- løsninger.

De nye regler betyder, at onlinebetalinger som efter denne dato ikke har en fler-faktor godkendelse kan blive afvist, da transaktionen ikke er lovlig.

Fragt og returnering

Made In Congo tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering og vi prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl.12:00 på hverdage, bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl.12:00 bliver først afsendt dagen efter.

Afhent i butik

Du har mulighed for at hente din ordre i vores fysiske butik. Vi sender dig en mail, når din bestilling er klar til afhentning.

Vi leverer med GLS Pakkeshop

Made In Congo sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. 

Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. GLS kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97%. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Made In Congo kan ikke drages til ansvar for småforsinkelser hos GLS, men i tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Made In Congo naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS' målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Made In Congo tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Vi leverer gerne til Færøerne, Grønland og udlandet. Kontakt os på info@madeincongo.dk for yderligere information.

Fragtpriser

Fragtprisen er 50 kr uanset vægt. Vi leverer fragtfrit til ordrer over 1.000 kr. 

Fortrydelsesret  

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mailincongo.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 


Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

Made In Congo
Jægersborggade 37
2200 København N
info@madeincongo.dk
Telefon 93 30 00 10

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse i butikkens åbningstid efter forudgående aftale.

Reklamationsret 

Made In Congo yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Made In Congo indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Made In Congo returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Made In Congo
Jægersborggade 37
2200 København N
info@madeincongo.dk
Telefon 93 30 00 10

 

CVR 38775146

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Made In Congo har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondance form.

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Charlotte Elisabeth Urne på telefon +45 9330 0010 eller info@madeincongo.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 


Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 12.11.2021


DKK
English